トスバンクラウンジ、’心が留まる金融空間’の新たな定義

デジタル金融時代、顧客がオフライン空間を訪れる理由は何だろうか。 トスバンクはその問いに対する一つの答えを出した。単純な業務処理のための場所を超えて、顧客がブランドとつながり、自分の人生を振り返りながら滞在できる場所。トスバンクラウンジ」はそうして誕生した。

ラウンジの第一印象は「色

から始まる。トースを象徴する深いブルーのトーンが空間全般にさりげなく広がり、スチールと原木素材が調和し、落ち着いた温かみのある雰囲気を醸し出している。固定観念の中の堅苦しい銀行のイメージではなく、ゆったりとくつろげる「居心地の良い金融空間」を目指して設計された。 何よりも顕著な変化は、拡張移転前である。より多くの人が簡単にアクセスできるように、既存の空間を思い切って広げ、アクセス性を高めた。 そしてその中心には一つのメッセージがある。

“目的なく来ても大丈夫な空間でなければならない。”

大型メディアウォールにはブランドのアイデンティティを盛り込んだ映像が流れ、時には教育、展示、セミナーなど多彩なイベントが開催される。それだけラウンジは柔軟で拡張可能な空間である。

空間内部は2つのゾーンに分かれています。

回顧ゾーン」では過去を振り返ることができるように質問が書かれた「通帳型プログラムブック」を提供し、「キュレーションゾーン」では新しい計画や目標を整理できるように顧客の参加を誘導する。 デジタルに慣れていない世代のための配慮も欠かさない。機器の使用が難しい高齢者のためのオフライン窓口として機能し、常駐スタッフが各所に配置され、顧客との自然なコミュニケーションを導きます。スペースの真ん中に置かれた長いテーブルも、このような流れを考慮した要素です。 高い階高、開放的なガラス窓、そしてすべての方向に開いている構造。これは単純な美的選択ではない。トスバンクが顧客と透明にコミュニケーションするという意志を空間で示す方法だ。トスバンクラウンジは、金融サービスを提供する場所であり、顧客の日常を盛り込む空間である。 銀行を訪問しなければならない場所ではなく、訪問したい場所に変える試み。 デジタルを基盤にしながら、人を中心に置く金融ブランドの進化は、このように空間でも続いている。 必要であれば、マガジン内の特定のコーナースタイル(例えば、インタビュー、フォーカスイン、トレンドのキュレーションなど)に合わせて調整することもできます。

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